顾客需求包括（）

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、方差分析、基本问题(basic problems)、竞争对手(competitor)、六西格玛管理(six sigma management)、显著性水平(significance level)、技术领域(technology field)、六西格玛项目、息息相关(closely linked)、倡导者(advocator)

[多选题]顾客需求包括（）

A. 顾客及潜在顾客的需求（VOC）
B. 法规及安全标准需求
C. 竞争对手的顾客需求
D. 供货商的需求

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[多选题]有关TRIZ理论与方法，请选择下列正确的说法（）

A. TRIZ方法的提出源于以下认识：大量发明面临的基本问题和矛盾（系统冲突和物理矛盾）是相同的，只是技术领域^{(technology field)}不同而已
B. 按照TRIZ的基本观点，对同一问题的解决可能有多个不同的方案，方案的难度及可能性与对问题的描述方法息息相关^{(closely linked)}
C. TRIZ认为，发明可以视为系统冲突的解决过程
D. TRIZ理论认为，对于技术系统而言，重要的不在于系统本身，而在于如何更科学地实现功能

[单选题]流通合格率RTY旨在（）。

A. 提高企业的“制造能力”
B. 衡量企业的“制造能力”
C. 提高企业的“过程质量”能力
D. 衡量企业的“过程质量”能力

[多选题]六西格玛管理倡导者^(advocator)是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责有（）。

A. 负责六西格玛管理在组织中的部署
B. 构建六西格玛管理基础
C. 向执行领导报告六西格玛管理的进展
D. 组织确定六西格玛项目的重点
E. 负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

[单选题]某厂生产的产品厚度服从正态分布，厚度的均值为4。某天测得30产品样本的厚度的均值为3.89，欲检验与原来的均值相比是否有所变化，要求的显著性水平为0.05，则其假设形式是（）。

A. H0：μ=4；HA：μ≠4
B. H0：μ=4；HA：μ>4
C. H0：μ=4；HA：μ<4
D. H0：μ≠4；HA：μ=4

[多选题]在某全因子试验，其响应变量为产品的合格率，下列说法正确的是（）

A. 直接可以进行方差分析
B. 响应变量服从正态分析，是可以进行方差分析
C. 直接可以拟合选定模型
D. 需将响应变量转化无限实数之后，再拟合选定模型，模型才有意义

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