在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者

【名词&注释】

心理健康(mental health)、消费者(consumer)、文化水平(cultural level)、出版物发行(distribution of publication)

[多选题]在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，包括（）

A. 接一
B. 联系三
C. 问二
D. 三兼顾
E. 看二

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学习资料：

[单选题]出版物发行^{(distribution of publication)}员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。

A. 心理健康
B. 良好的素质
C. 文化水平高
D. 精、气、神

[多选题]一般将重点出版物、常销出版物、选定的推荐出版物陈列在（）位置上。

A. A、消费者视线最易接触的
B. B、靠近本柜组的
C. C、精品展示区
D. D、最易拿取的
E. E、光线最适当的

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