美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、以人为本(human-oriented)、成熟度(maturity)、人才流失(brain drain)、护理部(nursing department)、不合理(unreasonable)、决策控制(decision control)、重要组成部分(important part)、近年来(recently)、著名心理学家(famous psychologist)

[单选题]美国著名心理学家^{(famous psychologist)}赫茨伯格提出的理论是（）

A. 双因素理论
B. X—Y理论
C. 人类需要层次理论
D. 成熟度理论
E. 以人为本理论

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学习资料：

[单选题]某医院护理部制定了如下计划：“经过培训的测试，护士正确给药的服务质量达到100％”。

A. B

[单选题]护理人力资源是发展护理事业所需资源的重要组成部分^{(important part)}，是护理资源中最重要且最具活力的部分。近年来^(recently)，我国护理人才流失严重，其中的原因不乏护理工作辛苦、待遇不高、排班不合理等因素。

A. B

[单选题]控制的类型有（）

A. A.预防控制、现场控制、总结控制B.预备控制、过程控制、反馈控制C.计划控制、管理控制、决策控制^{(decision control)}D.目标控制、决策控制^{(decision control)}、反馈控制E.计划控制、目标控制、决策控制^{(decision control)}

[多选题]护理工作的宗旨应包括（）

A. A.护理活动B.护士C.患者D.医院E.医生

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