问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程，这个过程可以采用

【名词&注释】

定性分析(qualitative analysis)、定量分析(quantitative analysis)、需求预测(demand forecast)、分类法(classification)、服务项目(service items)、目标值(target value)

[单选题]问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程，这个过程可以采用（）工具完成。

A. A、逻辑树
B. B、分解法
C. C、分类法
D. D、假设树

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[多选题]关于需求预测的操作法则，下列说法正确的有（）。

A. A、先总后分，层层深化
B. B、先考虑特别影响因素，再定趋势
C. C、先易后难，逐项排除
D. D、定量分析做基础，定性分析做辅助

[单选题]对未达成目标的服务项目^{(service items)}进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。

A. A、任务
B. B、目标
C. C、目标值^{(target value)}
D. D、计划

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