按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、工作经验(work experience)、客户经理(customer manager)、法定节假日、开展工作(developing job)、相关规定(relevant regulations)、承受力、宣传材料(publicity materials)、个人住房贷款业务(private house loan)、农信社网点

[单选题]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，应重点考虑的内容，不包括（）。

A. 其是否拥有对挫折的承受力
B. 其是否拥有被拒绝的承受力
C. 其是否拥有充足的知识储备
D. 其是否拥有面对失败继续开展工作的精神

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学习资料：

[单选题]网点负责人每日业务终了，特别是（）下班前，要认真组织核对账、表、空白重要凭证和库款。

A. A、周末
B. B、星期五和节假日前一天
C. C、周日
D. D、法定节假日

[单选题]以下对广东农信社网点负责人的任职资格描述正确的是（）.

A. 具有3年以上网点工作经验
B. 具有2年以上网点工作经验
C. 具有1年以上网点工作经验
D. 具有半年以上网点工作经验

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取从单个行业寻找突破口的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。

A. 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C. 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D. 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户

[单选题]个人住房贷款受理人员应要求借款申请人填写并提交（）

A. A．《中国建设银行个人住房借款申请及贷款调查申报审批表》
B. B．《中国建设银行个人住房贷款业务^{(private house loan)}流转单》
C. C．《中国建设银行个人住房贷款申请人面谈记录表》
D. D．《中国建设银行个人住房贷款发放审核单》

[多选题]持卡人办理信用卡还款业务时，（）。

A. 可以凭卡号还款
B. 可持信用卡还款
C. 可以现金还款
D. 可以转账还款
E. 可以无卡取款

[单选题]大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。

A. A．递给客户适合的宣传材料^{(publicity materials)}。
B. B．记录客户咨询的内容。
C. C．婉言避开客户咨询所涉及问题。
D. D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。

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