领班查房表的作用有作为工作凭证，保证清洁房的质量和（）。

【名词&注释】

主要内容(main contents)、劳动合同(labor contract)、贵重物品、建立健全(establishing and perfecting)、严格执行(strict implementation)、征求意见(solicit opinions)、商品交换(commodity exchange)、商品生产(commodity production)、国家有关规定、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]领班查房表的作用有作为工作凭证，保证清洁房的质量和（）。

A. A、及时弥补漏洞
B. B、是客房部日常对员工考核的依据
C. C、证实领班的能力
D. D、通报最新房态信息

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学习资料：

[单选题]遇到设备损坏等事故就会找经理投诉的是（）客人。

A. A、急躁型
B. B、稳重型
C. C、抑郁质
D. D、粘液质

[单选题]饭店业在（）出现之后就开始出现，并有了较快发展。

A. A、商品交换^{(commodity exchange)}
B. B、商品生产^{(commodity production)}
C. C、商品
D. D、劳动力

[单选题]会议室主席台的前面要采用绿化布置，一般用（）形成优美构图形象。

A. A、花草、树木
B. B、盆栽、盆景
C. C、阔叶松柏
D. D、热带植物

[单选题]下面选项不属于重要接待任务特点的是（）。

A. A、客房服务员^{(hotel attendants)}所担负的责任大
B. B、接待标准高
C. C、服务质量要求高
D. D、所住房间价格贵

[单选题]单位应当按照国家有关规定，结合本单位的特点，建立健全各项消防安全制度、保障消防安全的操作规程，并（）。

A. A、公布执行
B. B、严格执行
C. C、上报备案
D. D、上报审批

[单选题]采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同属于（）。

A. A、侵权合同
B. B、违法合同
C. C、单边劳动合同
D. D、无效劳动合同

[单选题]客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。

A. A、问询留言
B. B、征求意见
C. C、叫醒服务
D. D、贵重物品保存

[单选题]下面不属于主管检查工作制度的主要内容是（）。

A. A、检查的方法
B. B、检查的重点
C. C、主管抽查的数量
D. D、检查房间物品摆放规格

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