宽带报错769，一般是因为（）造成的。

【名词&注释】

“三段式”、电话线(telephone line)、对不起(sorry)、为您服务、时间长(a long time)

[多选题]宽带报错769，一般是因为（）造成的。

A. 网卡没装驱动
B. 电话线断了
C. 网卡被禁用
D. 宽带欠费

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学习资料：

[单选题]方脸形的发型制作，应该是顶部要（），两侧头发略带有弧形，使其紧贴腮部。

A. 蓬松
B. 平服
C. 略松
D. 拉高

[单选题]通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（）

A. A、电话营销
B. B、在线营销
C. C、短信营销
D. D、上门营销

[单选题]在客服代表的基本规范用语中，当客户责怪应答慢或等待时间长^{(a long time)}时，客服代表应该如何应答（）

A. 感谢您的耐心等待
B. 对不起，给您带了麻烦，非常抱歉
C. 对不起，让您久等了
D. 谢谢您的建议，我们公司一直都在寻求改善服务的方法

[单选题]某客户于10月20日办理e8套餐，（）起即可享受优惠。

A. 10月1日
B. 10月21日
C. 11月1日
D. 11月21日

[单选题]什么是“三段式”的问候？（）

A. “很高兴为您服务。”
B. “您好，请问有什么可以帮您？”
C. “您好，XXX号为您服务，请问······”。
D. “好的，感谢您的来电，请对我们的服务做评价。&rdquo

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