预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求

【名词&注释】

是什么(what is)、网上营业厅(online business system)、方便快捷

[填空题]预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。

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学习资料：

[多选题]PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？

A. 已定制SP业务退订；
B. 已定制SP业务查询；
C. SP业务退订；
D. SP业务查询；

[多选题]办公助理的优点是什么？（）

A. 方便快捷；
B. 功能全面；
C. 操作简单；
D. 费用更低。

[单选题]哪种行为不是一种被动而是一种积极的行为，它不仅能够帮你收集到更多更准确的信息，同时它能够鼓励和引导对方更好地去表达？（）

A. 沟通；
B. 表达；
C. 倾听。

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