2022物流员基础知识题库物流管理系统题库终极模考试题196

1. [单选题]（）是存货可得性指标（）

A. 供应比率
B. 利润率
C. 订货完成率^{(finish rate)}
D. 缺货频率

2. [单选题]客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（）

A. 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B. 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C. 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D. 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

3. [单选题]把物流业务看作项目，由业务部门^{(business department)}负责具体物流业务的运作，物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理，物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制，这样一种物流组织结构属于（）的物流组织结构（）

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

4. [单选题]（）不是矩阵式物流组织结构优点（）

A. 物流部门作为责任中心，可以基于目标进行管理
B. 组织结构比较灵活，适合各种不同类型企业
C. 允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，可以提高物流的整合效益
D. 物流部门既负责整体物流的规划和设计，又负责物流业务的日常运作，职权清晰，物流效率较高

5. [单选题]企业运营战略不包括（）领域（）

A. 客户服务战略
B. 市场开发战略
C. 存货战略
D. 运输战略

6. [多选题]物流的增值服务范围包括（）。

A. 以顾客为核心的服务
B. 以促销为核心的服务
C. 以制造为核心的服务
D. 以时间为核心的服务

7. [多选题]根据顾客经营规模^{(scale of operation)}、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）

A. 支援型
B. 维持型
C. 不作为型
D. 被动型

8. [多选题]主要物流质量指标^{(quality index)}包括（）指标（）

A. 服务质量
B. 仓储质量
C. 运输质量
D. 设备质量

9. [多选题]第三方物流企业通常有（）组织形式（）

A. 独立资源型
B. 外包资源型
C. 综合资源型
D. 虚拟资源型

10. [多选题]物流质量测量方法包括（）

A. 建立有效的物流质量管理信息系统
B. 计量顾客对物流质量的期望
C. 强调信息质量
D. 实时监控物流质量状况

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