某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示

【名词&注释】

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[单选题]某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（ ）。

A. 邮局传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象
B. 邮件传递超过规定时限、邮局分别的密度较低
C. 邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短
D. 邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短

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学习资料：

[单选题]邮政金融的业务分为全网性基本业务和区域性中间业务，下列属于全网性基本业务的是( )。

A. 汇兑业务
B. 转账业务
C. 代理保险
D. 国债业务

[单选题]通信服务最为显著的特点是（ ）。

A. 无形性
B. 差异性
C. 不可分离性
D. 无所有权转移

[多选题]OSS的服务对象包括( )。

A. 网络提供商
B. 实体运营商
C. 增值业务提供商
D. 基础业务提供商
E. 虚拟运营商

[单选题]我国《邮政法》规定的对邮政普遍服务予以财力支持的具体措施是( )。

A. 减免企业税收
B. 允许企业进行交叉补贴
C. 赋予企业邮政专营权
D. 国家设立邮政普遍服务基金

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