【名词&注释】
完好率(intact rate)、业绩考核(achievement assessment)、质量指标(quality index)、通过率(passing rate)、城域网(man)、目标值(target value)、工作日(working day)、网络综合(network synthesis)、基站设备(base station equipment)、未达标(non-reaching standard)
[单选题]以下哪一项不属于代维年度考核综合扣分项?()
A. 媒体负面报道
B. 代维人员资质认证通过率未达标(non-reaching standard)
C. 客户投诉重大责任事件
D. 法律风险事件
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学习资料:
[单选题]SDH的速率等级不包括()
A. A、STM-1
B. B、STM-4
C. C、STM-8
D. D、STM-16
[单选题]对每千公里光缆障碍次数的指标考核包括两个部分进行统计,省干光缆千公里障碍次数目标值为()次/年;城域网光缆千公里障碍次数,目标值为()次/年。
A. 2,3
B. 3,6
C. 4,6
D. 6,10
[单选题]代维人员资质认证通过率考核分值为()。
A. 5分
B. 8分
C. 10分
D. 12分
[单选题]市县公司代维管理员在每月()日前组织制定下月绩效计划,内容包括基站代维(含基站设备(base station equipment)代维、基站发电代维和基站物业保洁代维)、光缆线路代维、集团客户专线代维三项代维业务。
A. 最后一个工作日(working day)
B. 25日
C. 24日
D. 26日
[单选题]设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率,指标权重()指标值≥(),得满分;指标值<98.5%,得0分。
A. 15、99.7%
B. 10、99.6%
C. 10、99.7%
D. 15、99.6%
[多选题]通信网络综合(network synthesis)代维业绩考核质量指标有哪些?()
A. 代维月度绩效
B. 小区完好率
C. 光缆障碍次数
D. 集团客户专线障碍处理及时率
E. 端到端网络质量客户满意度领先程度
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