业务咨询流程的执行负责人为（）。

【名词&注释】

负责人(person in charge)、联系方式(styles integrating)、营业厅(business hall)、不成功、休闲鞋(casual)

[单选题]业务咨询流程的执行负责人为（）。

A. A．大堂经理
B. B．保安
C. C．网点负责人
D. D．会计主管

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]交接款项的礼仪中，不正确的是（）。

A. A．双手接递款项
B. B．轻拿轻放
C. C．不抛不弃
D. D．保持安静

[多选题]关于女士仪表的表述，错误的是（）。

A. A．鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；不得着露趾鞋或休闲鞋^(casual)；不得将鞋拖在脚上。
B. B．饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。
C. C．领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. D．工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
E. E．袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜：忌光脚穿鞋。

[多选题]关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。

A. A．确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B. B．当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C. C．当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程
D. D．当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
E. E．挽留客户流程只针对销户的客户

本文链接：https://www.51bdks.net/show/74p6vk.html