交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）

【名词&注释】

压缩机(compressor)、制冷剂(refrigerant)、制冷系统(refrigeration system)、汽车空调(automobile air conditioning)、汽车产品(automobile products)、发动机润滑油、大气层(atmosphere)、怎么做

[单选题]交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）

A. 回绝客户，指出完全修复
B. 尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复
C. 让客户找维修技师
D. 带客户到服务经理处，由服务经理进行处理

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学习资料：

[单选题]以下不是汽车产品的包含的成本是（）

A. 制造成本
B. 营销成本
C. 储运成本
D. 消费成本

[单选题]汽车分销直接渠道，又称之为（）。

A. Ⅰ型渠道
B. Ⅱ型渠道
C. Ⅲ型渠道
D. Ⅳ型渠道

[单选题]下面对汽车空调的叙述正确的是哪一项？（）

A. A、汽车制冷需要制冷剂存在，制冷剂是消耗的，所以定期需要补充制冷剂
B. B、冬季不使用空调制冷，但是也需要定期启动几分钟，以便润滑压缩机（油封）内部机件）
C. C、R12制冷剂不会造成大气层^(atmosphere)污染，所以现在普遍使用
D. D、制冷系统要求完全的干燥，所以系统中有干燥瓶来给制冷剂进行干燥，多余的水分通过管路排出，就是平时开空调滴下的水

[单选题]“蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级？（）

A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个

[单选题]如果客户的车辆主要在多尘的情况下驾驶汽车，则应建议顾客（）更换一次发动机润滑油

A. 3，000Km或3个月
B. 2，500Km或3个月
C. 5，000Km或6个月
D. 10，000Km或12个月

[单选题]交强险医疗费用无责任赔偿限额为（）。

A. 每次事故10000元
B. 每次事故1600元
C. 保险期间累计10000元
D. 保险期间累计1600元

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