建账可以分为几个步骤：启用账簿、建立总账和明细账、（）、填写

【名词&注释】

工作人员(staff)、营业员(trade assistant)、明细账(detail account)、营业厅(business hall)、港澳台资

[填空题]建账可以分为几个步骤：启用账簿、建立总账和明细账、（）、填写账户目录。

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学习资料：

[多选题]排班时应注意根据以下何种要素，设定时段“排班坐席数”，以尽量做到营业厅工作人员与客流的合理匹配？

A. A．平均每客户受理时长
B. B．天气预测
C. C．客流预测
D. D．营业员剩余休假天数

[单选题]大陆固定电话直拨港澳台资费标准为：（）

A. 0.80元/6秒
B. 0.60元/6秒
C. 0.40元/6秒
D. 0.20元/6秒

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