以下属于客户需求分析技巧的有（）

【名词&注释】

开放式(open)、客户经理(customer manager)、利益最大化(benefit maximization)、封闭式(closed-end)、共同话题(common topic)

[多选题]以下属于客户需求分析技巧的有（）

A. A．聆听的技巧
B. B．提问的技巧
C. C．认同客户
D. D．共同话题^{(common topic)}
E. E．语音语调

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学习资料：

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（）提问。

A. A．封闭式
B. B．随机式
C. C．开放式
D. D．任意式

[单选题]某客户经理向一客户介绍西联汇款：“西联汇款有三个特点，第一是快捷……；第二是方便……；第三是安全……。”这是（）营销技巧。

A. A．数字化法
B. B．对比法
C. C．利益最大化法
D. D．条列式说明法

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