某三级医院常年床位使用率超过100%，在计算平均护理时数时，我们

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、角色冲突(role conflict)、质量标准。、自我实现的需要(need of self-actualization)、破坏性冲突(destructive conflict)、时间管理策略(strategy of time managing)、重要组成部分(important part)、生理需要(physiological need)、床位使用率、管理方法。

[单选题]某三级医院常年床位使用率超过100%，在计算平均护理时数时，我们用各级患者护理时数的总和除以（）

A. 该病房开放床位数
B. 该病房实际在院患者总数
C. 一级患者人数
D. 该病房患者总人数
E. 占用床位数

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学习资料：

[单选题]属于时间管理策略的是（）

A. 每件事都亲力亲为
B. 学会合作
C. 列出目标，及时完成
D. 保持时间利用的连续性
E. 排列顺序，分配时间

[单选题]属于质量控制基础的是（）

A. 明确的目标
B. 管理者的素质
C. 良好的组织文化氛围
D. 及时的信息沟通体系
E. 各类质量标准

[单选题]团体决策的方法不包括（）

A. 头脑风暴法
B. 德尔菲法
C. 电子会议法
D. 全体成员大会法
E. 名义集体决策法

[单选题]持续质量改进的本质是（）

A. 强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系
B. 强调全员参与，帮助职工掌握各项技能
C. 持续地、渐进地变革
D. 强调质量是制造出来的
E. 强调对员工尊重、引导、激励、授权

[单选题]根据内容划分的冲突类型是（）

A. 目标冲突
B. 破坏性冲突
C. 角色冲突
D. 人际冲突
E. 过程冲突

[单选题]护士希望获得友谊，希望与同事建立良好的人际关系，希望得到别人的关心和爱护，这些需要属于（）

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 爱与归属的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要

[单选题]利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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