【名词&注释】
工作量(workload)、间断性(discontinuity)、业务量(traffic)
[单选题]汾酒属于()型白酒。
A. A、浓香
B. B、酱香
C. C、米香
D. D、清香
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学习资料:
[单选题]随饭店业务量等因素的改变而变化的工作量是指()工作量。
A. A、固定
B. B、变动
C. C、间断性
D. D、特殊
[单选题]处理客人投诉时,下面选项正确的是()。
A. A、客人永远正确
B. B、保护客人利益也不能损坏饭店利益
C. C、顺着客人抱怨饭店
D. D、为平息投诉,讨好客人
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