市场营销计划的步骤分为（）。

【名词&注释】

安全性(safety)、电子商务(e-commerce)、合理性(rationality)、准确性(accuracy)、市场营销(marketing)、数据通信(data communication)、网上支付(network payment)、制定方案(scheme establishing)

[单选题]市场营销计划的步骤分为（）。

A. 情况分析，确定目标，制定方案^{(scheme establishing)}
B. 情况分析，确定方案
C. 确定目标，方案分析

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学习资料：

[单选题]数据通信^{(data communication)}设备障碍修复时限最长（）小时。

A. 8
B. 24
C. 48
D. 72

[单选题]有效处理投诉的方法是（）

A. A

[单选题]（）是日常交往的常用礼节，多用于见面时的问候与致意，以及告别时的致谢和祝愿的场合。

A. 握手
B. 寒暄
C. 敬礼
D. 拥抱

[单选题]电子商务的核心问题在于保证网上支付^{(network payment)}的（），因此必须保证交易是保密、真实、完整和不可抵赖的。

A. 安全性
B. 合理性
C. 协调性
D. 准确性

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