异议处理五步法的顺序是（）

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、满意度(satisfaction)、依赖性(- dependent)、问题所在(what is the problem)、一站式(one-stop)、一对一(one to one)、封闭式(closed-end)、性问题(sex problem)、全方面(fifil aspect)

[单选题]异议处理五步法的顺序是（）

A. A.表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交B.确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交C.倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交D.倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交

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学习资料：

[单选题]财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。

A. A.一对一B.快捷C.一站式D.全方面^{(fifil aspect)}

[单选题]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）

A. A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）

A. A.开放式问题B.封闭式^(closed-end)问题C.一般性问题^{(sex problem)}

[单选题]以储蓄交易为主，希望可以使财富增值，风险承受能力相对较低，需要别人重视理解和同情。这种属于（）类型的客户？

A. 寻求认同的客户
B. 依赖性重的客户
C. 害怕落伍的客户
D. 偏交易型的客户

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