【名词&注释】
满意度(satisfaction)、解决方案(solution)、灵活性(flexibility)、结合点(combination point)、客户端(client)、开发产品(develop product)、及时发现(timely discovery)、应变措施(changing measures)
[单选题]项目管理黄金三角约束是指()。
A. 时间、资源、目标
B. 时间、成本、质量
C. 时间、范围、成本
D. 时间、范围、客户满意度
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学习资料:
[单选题]通常情况下,为及时发现(timely discovery)和处理客户端存在的隐患和问题,客户维护工程师会()进行巡检巡修服务。
A. 每月1次
B. 每季度1次
C. 每半年1次
D. 每年1次
[多选题]以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有()。
A. 付款方式
B. 一体化方案的提供能力
C. 帐单管理的灵活性
D. 电路调度的灵活性
[多选题]应用模式开发目的()。
A. 可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
B. 促进电信开发产品(develop product)/服务新的模块。
C. 可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点,帮助客户产生价值认知,提高营销效率。
D. 真正体现行业解决方案的内涵。
[多选题]风险应变措施(changing measures)包括()等3个方面。
A. 风险规避
B. 风险转移
C. 消灭风险
D. 接受风险
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