（）团队是指分散于不同的时间、空间和组织边界的成员，基于共同

【名词&注释】

自信心(self-confidence)、人际关系(interpersonal relationship)、工作效率(work efficiency)、信息沟通(information communication)、自我认识(self-cognition)、有利于(beneficial to)、传递信息(transfer information)、非正式(informal)、智慧型、轻重缓急

[单选题]（）团队是指分散于不同的时间、空间和组织边界的成员，基于共同的目标、爱好等，共同协作完成某项任务。

A. 传统
B. 虚拟
C. 职能型
D. 跨职能

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[多选题]非正式^(informal)沟通渠道在组织中起的正面作用是（）

A. A、可以满足员工情感方面的需要
B. B、可以弥补正式渠道传递信息^{(transfer information)}的不足
C. C、管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要
D. D、可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道

[单选题]是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确（）

A. A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。
B. B、尽可能公开赞美，这样激励力度更大。
C. C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。

[多选题]作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有（）

A. A、赞扬的态度要真诚。
B. B、要选择人多的时候赞扬。
C. C、赞扬的内容要具体。
D. D、注意赞扬的场合。
E. E、适当运用间接赞美的技巧。

[单选题]建立良好的人际关系有利于（）。

A. 自我认识
B. 得到回报
C. 心情愉快
D. 工作效率提高

[单选题]管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期，是减轻沟通任务的什么原则（）。

A. 例外原则
B. 排队原则
C. 关键时间原则
D. 授权原则

[单选题]认为过去对我来说很美好，但是更应该重视现在的人（）。

A. 第六型忠诚型
B. 第五型智慧型/思想型
C. 第七型活跃型/开朗型
D. 第一型完美型

[单选题]冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是（）

A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作

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