【名词&注释】
银行卡(bank card)、网上银行(internet banking)、服务机构(service organization)、操作员(operator)、手续费(commission charge)、法定代表人、有价值(valuable)、登记簿(register)、员工流失率(employee turnover rate)、机构名称(organization name)
[多选题]在网上银行开放式基金操作中,以下关于设置基金分红方式的说法正确的是()。
A. A、客户在网上设定分红方式后,必须上柜台进行确认才能生效。B、客户在网上设定分红方式后即时生效。C、分红方式可以设定为现金分红。D、分红方式可以设定为派基金单位。
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[单选题]企业首次使用农行网上银行内部转账功能前,必须先由管理员登录系统进行设置后,操作员方可使用农行网上银行办理具体业务。以下()设置不是管理员初次设置时必须要进行的。
A. A、业务属性维护
B. B、操作员功能权限管理
C. C、操作员账户权限管理
D. D、收款方信息维护
[单选题]以下对B2C商户管理描述不正确的是()。
A. A、支付平台使用商户代码为15位
B. B、结算账户设定为各个收单行为开办网上收单业务所单独开立的中间结算账户
C. C、商户在支付时提供的商户号和支付平台转给收单系统的商户号不是同一个,需要进行转换
D. D、商户支付方式中的商户终端号采用同一个,统一设定为“8888”
[多选题]柜员在办理普通客户和VIP客户注册时,处理流程有什么不同()?
A. A、VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。
B. B、VIP客户注册时必须主管授权,普通客户注册时不需要。
C. C、VIP客户注册时起点金额为100元,而普通客户注册起点金额为1元。
D. D、VIP客户注册时不需要刷卡输入信息,而普通客户注册时必须刷卡读取信息。
[单选题]自助设备监控录像要保存()以上。
A. A、20天
B. B、1个月
C. C、3个月
D. D、半年
[多选题]以下关于网点对自助设备逾期未领吞没卡的处理说法正确的是()。
A. A、剪角作废B、柜员从“代保管有价值(valuable)品”科目下的“吞没银行卡”账户中付出,转到“已作废待销毁重要空白凭证”科目下的“吞没银行卡”账户中C、在《银行卡登记簿(register)》中注明处理日期和结果D、退还发卡行
[单选题]到2010年底,一体化客服中心的客服代表人员规模达到()人,员工流失率(employee turnover rate)低于()%。
A. A、2,000;15
B. B、4,000;8
C. C、2,000;8
D. D、4,000;15
[单选题]95599客服代表物理组的组长应在每个班次前()分钟按时到岗,准时召开班前会。
A. A、5
B. B、7
C. C、10
D. D、15
[多选题]取得认证资格的电子认证服务机构,在提供电子认证服务之前,应当通过互联网公布哪些信息?()
A. A、机构名称(organization name)和法定代表人
B. B、机构住所和联系办法
C. C、《电子认证服务许可证》编号和《电子认证服务许可证》有效期的起止时间
D. D、发证机关和发证日期
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