圈存和圈提都是指资金或积分在备用账户和卡之间的转移。

【名词&注释】

加油站(gas station)、管理方式、核心内容(core content)、玻璃门(glazed door)、四冲程柴油机(four-stroke diesel engine)、不相干(irrelevance)、营业室(parlour)

[判断题]圈存和圈提都是指资金或积分在备用账户和卡之间的转移。

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学习资料：

[单选题]四冲程柴油机工作时活塞改变运动方向的瞬时位置称为（）。

A. A、零点
B. B、支点
C. C、定点
D. D、止点

[单选题]企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。

A. A、视觉满意
B. B、行为满意
C. C、理念满意
D. D、员工满意

[单选题]现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的（）已成为制胜的关键。

A. A、品牌理念
B. B、管理方式
C. C、营销服务手段
D. D、设备设施

[单选题]加油站营业室^(parlour)玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）

A. 要求顾客赔偿玻璃
B. 顾客受伤与加油站不相干^{(irrelevance)}
C. 将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识
D. 应分清责任

[单选题]在加油站加油现场（）使用手机。

A. 可以
B. 两者均可
C. 不准

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