【名词&注释】
岗位职责(post responsibility)、绩效考核(performance appraisal)、市场份额(market share)、营业网点(business-net spots)、数据通讯技术(data communication technology)、发展计划、产品销售(product sales)、不断提高(constant improvement)、通存通兑业务、随时随地
[多选题]审批通过的,审批岗签发对外出具其它非标准格式资金证明的,应遵循以下原则()
A. 以“中国建设银行事务类证明”为依据,在对外出具的非标准格式资金证明文本上填写并加盖“资金证明业务专用章”及人名章
B. 在不对外出具的“中国建设银行事务类证明”显著位置注明未对外出具
C. 在对外出具的非标准格式资金证明文本复印件上加盖人名章
D. 其它非标准格式资金证明编号应与“中国建设银行事务类证明”资金证明编号保持一致,内容应与归口部门书面回复内容保持一致
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[单选题]营业网点是银行的()中心和产品销售(product sales)重要渠道,在这个过程中网点负责人通过制定本网点的业务发展计划并推进计划的实施,组织营业网点员工共同完成上级行下达的各项任务,促进市场份额的提升和竞争力的不断提高(constant improvement)。
A. A、客户服务
B. B、产品销售(product sales)
C. C、代理服务
D. D、基金销售
[单选题]按照网点考核与激励的规定,以下对绩效考核的最终目的,描述不正确的是()。
A. 杜绝业务差错
B. 发现、培养、使用人才
C. 更好地服务于客户
D. 提高全员的满意度和成就感
[单选题]信用社将由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因,引起进穗或准备进穗的10人(含)以上,20人(含)以下的集体上访定义为以下哪一项?()
A. 特别重大群体性事件
B. 重大群体性事件
C. 较大群体性事件
D. 一般群体性事件
[多选题]综合营销团队组建模式包括()。
A. “专职营销+专职推荐”模式
B. “专职营销+兼职推荐”模式
C. “外联营销+柜面销售”模式
D. “多团队联动营销”模式
E. “集中”+“分散”相结合模式
[单选题]办理外币通存通兑业务应向客户收取“外币通存通兑业务手续费”,具体收费项目及标准由总行统一规定。手续费收取包括(),可按照业务办理种类进行选择
A. 从交易账户内收取
B. 从交易账户外的其他账户收取
C. 现金直接收取
D. 以上皆可
[多选题]下列哪些条件不符合外币特色存款()。
A. 币种为美元
B. 币种为港币
C. 起存点为5000美元
D. 存期为15个月
E. 存期为12个月
[单选题]手机银行是建设银行在手机渠道上推出的新一代电子银行服务。客户只需将()绑定,就可通过手机终端安全、便捷地办理银行各项金融业务,随时随地体验结合最新移动数据通讯技术的现代金融服务
A. 本人手机号与手机终端
B. 手机终端与建设银行账户绑定
C. 客户身份证件号码与建设银行账户绑定
D. 本人手机号与客户本人建设银行账户
[单选题]网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数,分别与网点员工签订().
A. 责任状
B. 承诺书
C. 绩效记录表
D. 《个人绩效计划书》
[多选题]大堂经理的主要岗位职责包括().
A. A、客户识别、引导和分流
B. B、销售管理
C. C、销售推荐
D. D、业务管理
E. E、客户投诉处理
F. F、服务管理
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