“得寸进尺”战术的实质是（）

【名词&注释】

得寸进尺(be insatiable)、不完整(incomplete)、西方人(westerners)、不回答(no answer)、既定目标(fixed goal)、积少成多、质量保证问题(quality guarantee problems existing)

[多选题]“得寸进尺”战术的实质是（）

A. 一点一点地争取不会引起对方注意
B. 积少成多不会激怒对方
C. 利用人们妥协心里
D. 通过不断争取达到既定目标

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学习资料：

[单选题]谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和（）。

A. 礼物价值
B. 礼物包装
C. 礼物类型
D. 感情价值

[多选题]条理规则的构成部分是（）.

A. A、次序逻辑
B. B、启动先后
C. C、言出有理
D. D、达理

[单选题]谈判中，买方问：“贵方能否在五年内提供质量保证？”卖方答曰：“对质量保证问题^{(quality guarantee problems existing)}，我们过去是这样做的„„”。这种答问方式属于（）。

A. 正面直接回答
B. 不完整的回答
C. 不确切回答
D. 不回答

[单选题]处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前（）。

A. 选择大事来致谢
B. 选择小事来致谢
C. 选择大事来道歉
D. 选择小事来道歉

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