以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。

【名词&注释】

加油站(gas station)、便利店(convenience store)、服务区(service area)、承运人(carrier)、口香糖(chewing gum)、营业员(trade assistant)、收银台、主管部门(department in charge)、制造商(manufacturer)

[单选题]以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。

A. A、您好，请问（还）需要什么吗？
B. B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？
C. C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。
D. D、我不知道，您自己看吧。

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学习资料：

[单选题]泵岛销售可采取托盘陈列等（）陈列销售方式。

A. A、移动货架陈列
B. B、收银台陈列
C. C、前进陈列
D. D、普通货架陈列

[单选题]调拨完成后，由（）进行系统操作。

A. A、调出门店
B. B、调入门店
C. C、承运人
D. D、主管部门^{(department in charge)}

[单选题]关于收银服务区商品陈列，下列说法正确的是（）.

A. A、前柜商品采用花式陈列。
B. B、烟柜商品可用于陈列盒装口香糖。
C. C、背柜商品须陈列丰满。
D. D、箱装白酒可陈列于酒柜最下层。

[单选题]在品类管理的经营模式下，（）通过POS系统掌握消费者的购物情况，收集消费者对于商品的需求。

A. A、零售商，制造商^{(manufacturer)}
B. B、供应商，零售商
C. C、制造商^{(manufacturer)}，供应商
D. D、零售商

[多选题]总部对省市公司非油品业务薪酬总额的核定，主要由（）组成。

A. A、非油品业务专职管理人员薪酬
B. B、兼职管理人员薪酬
C. C、专职便利店营业员薪酬
D. D、加油站兼职人员兼职薪酬

[多选题]（）除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。

A. A、领班
B. B、加油员
C. C、站长
D. D、记账员

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