（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、流动性(fluidity)、技术支持(technical support)、客户关系管理(customer relationship management)、有价值(valuable)

[填空题]（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值^(valuable)客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。

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学习资料：

[单选题]客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。

A. 客户的开发
B. 客户的获取
C. 客户的维系
D. 客户的互动

[多选题]不断的给客户灌输正确的投资理念，并且纠正客户不当的投资理念，让客户根据自己的（），综合考虑产品的流动性和成本，进行组合投资。

A. 资产状况
B. 赢利情况
C. 风险承受能力
D. 收益预期

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