大区域中转团的作业程序与一地团的作业规范基本相同，只是要注意

【名词&注释】

发挥作用、旅游城市(tourist city)、价值规律(law of value)、互相制约(mutually conditioning)、旅游外汇收入(foreign exchange earnings from tourism)、国内旅游收入、旅游市场秩序(tourist market order)、国家旅游局、源远流长的历史、自由支配(freedom to control)

[单选题]大区域中转团的作业程序与一地团的作业规范基本相同，只是要注意( )。

A. 全陪人员的安排
B. 地陪人员的安排
C. 领队人员的安排
D. 区内转移的交通安排

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学习资料：

[单选题]旅游市场的自调节是通过( )实现的。

A. 价值规律和供求规律
B. 竞争规律和供求规律
C. 价值规律和竞争规律
D. 市场规律和供求规律

[单选题]由相应的评定委员对景区景点和饭店的星级进行评定，各个评定委员会的成员不包括( )。

A. 业内资深人士
B. 专家学者
C. 相关行政管理人员
D. 消费者

[多选题]随着改革开放的日趋深入和经济现代化的加速，我国旅游业已进入一个全新的发展时期，不仅已成为亚洲的旅游强国，而且正在跻身世界旅游强国之列。但伴随我国旅游产业规模的进一步扩大和旅游产业结构的不断调整，我国旅游业发展正在步入关键的转型期，转变旅游业增长方式，走资源集约化和服务创新型的产业化道路已成为当前或今后一段时期内旅游业发展的重点。立足国际视野，从旅游业发展的全局和长远利益角度出发，今天的旅游业亟需的是从更为宏观的战略层面进行重新审视，需要的是整个发展模式的重新定位。根据国家旅游局最新统计报告显示，2009年上半年国内旅游人数10亿人次，增长10％左右；国内旅游收入5000亿元，增长10％左右；人均花费基本持平。出境市场方面，预计2009年上半年出境旅游2250万人次，同比增长1％。入境市场方面，上半年我国入境旅游6200万人次，同比下降5％，旅游外汇收入180亿美元，同比下降11％。

我国旅游产业发展模式所表现出的特点有( )。

A. 旅游发展空间基点以旅游城市为中心
B. 旅游发展空间基点上以资源丰富且保存完好的"老少边穷"地区为中心
C. 旅游设施建设强调由中低档向高档推进
D. 旅游组织及运作强调由线路型向板块型发展

[单选题]4C营销策略实质是一种以( )为中心的营销策略。

A. 企业
B. 客人满意
C. 利润
D. 市场需求

[单选题]旅游规制是维护旅游经济和旅游市场秩序^{(tourist market order)}稳定、增进所有旅游者福利水平的规范和制度，其非经济性体现在( )上。

A. 旅游目的地的形象建设
B. 旅游目的地的产品创新
C. 旅游目的地市场秩序的维护
D. 旅游目的地社会价值观和道德体系的建立

[多选题]现实旅游需求是指( )等条件都已具备时的状态。

A. 旅游动机
B. 旅游环境
C. 可自由支配^{(freedom to control)}收
D. 旅游政策
E. 闲暇时间

[单选题]旅游资源的根本价值在于其(　)。

A. 与众不同的特色
B. 距离客源市场的远近
C. 源远流长的历史
D. 吸引游客来访的能力

[多选题]某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，而李先生则认为他还未住超过24小时，不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。

饭店对赵先生的投诉，应采取的正确对策是(　)。

A. 将赵先生安排到附近饭店暂住一晚
B. 向先生免费提供到其他饭店的交通工具
C. 支付赵先生住其他饭店的第一夜房费
D. 支付赵先生住其他饭店的一切费用
E. 向赵先生提供一到两次免费电话

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