顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有

【名词&注释】

主导地位(leading position)、心理因素(psychological factors)、抢险救灾(emergency service and disaster relief)、施工单位(construction unit)、国家秘密、建设单位(construction unit)、特殊要求(special requirements)、公开招标(open tender)、潜在投标人(potential bidder)、工程技术档案(engineering technical files)

[单选题]顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。

A. 心理因素
B. 意志因素
C. 行为倾向
D. 语言因素

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学习资料：

[单选题]景观美学原则主要包括（）。

A. 最大绿色原则
B. 舒适原则
C. 生态原则
D. 健康原则

[单选题]（）不属于邀请招标的范围。

A. 技术要求较高、专业性较强的招标项目
B. 合同金额较小、工期要求较为紧迫的招标项目
C. 有特殊要求^{(special requirements)}或保密的工程
D. 建设资金50万以上的工程

[单选题]建设工程技术档案^{(engineering technical files)}的收集要根据（）。

A. 《国家重大建设项目文件材料归档范围》及行业颁布的有关归档范围确定
B. 施工单位自定
C. 建设单位自定
D. 设计单位自定

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