邮政运营者的法律地位按照自主权可以划分为四种形式，下列国家中

【名词&注释】

外观设计(appearance design)、时间管理(time management)、政府部门(government department)、自上而下、统一标准(unified standard)、固定成本(fixed cost)、方方面面、单位成本(unit cost)、进入市场(access to market)、数据资料(data information)

[单选题]邮政运营者的法律地位按照自主权可以划分为四种形式，下列国家中邮政运营者属私营公司的是（ ）。

A. 日本、西班牙、缅甸
B. 新西兰和德国
C. 荷兰和新加坡
D. 荷兰和西班牙

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学习资料：

[单选题]目前已被国际电信联盟批准的3G标准不包括( )。

A. WCDMA
B. TD-SCDMA
C. WiMAX
D. IMT-Advanced

[单选题]运用"自上而下"思路测算通信业务成本时，主要利用的数据资料^{(data information)}是( )。

A. 国内其他运营商的成本
B. 企业财务汇总的收入
C. 企业财务汇总的成本
D. 某项业务的设备投资

[单选题]在竞争的市场条件下，企业、特别是后进入市场^{(access to market)}的企业可以通过研究竞争对手的商品或服务的既定价格、生产条件、服务状况等，以竞争对手的价格为基础，确定自己产品或服务的价格。这种定价方法是( )。

A. 竞争导向定价法
B. 成本加成定价法
C. 需求导向定价法
D. 客户价值定价法

[多选题]下列关于项目特征的描述，正确的有（ ）。

A. 项目具有明确的目标
B. 项目是长期而稳定的
C. 项目往往存在多个发起人或单位
D. 项目需使用各种资源
E. 项目的目标和成本往往是确定的

[多选题]在项目管理的九大知识领域中，属于核心知识领域的有( )。

A. 项目范围管理
B. 项目费用管理
C. 项目采购管理
D. 项目风险管理
E. 项目质量管理

[单选题]在一定的网络规模范围内，电信企业提供话音业务的( )。

A. 边际成本几乎为零
B. 平均成本为零
C. 固定成本几乎为零
D. 经济成本为零

[单选题]为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。

A. 客户关系管理(CRM)
B. 全面质量管理(TQM)
C. 业务流程重组(BPR)
D. 企业资源计划(ERP)

[单选题]某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

该公司采用这种体验营销方式，主要是考虑了服务的( )特点。

A. 差异性
B. 无形性
C. 不可分离性
D. 不可存储性

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