【名词&注释】
机动车(vehicle)、蓄电池(battery)、残疾人(the disabled)、服务态度(service attitude)、不合格(unqualified)、恢复工作(resumption of work)、转向灯(cornering lamp)、遇到困难(encounter difficulties)、闪光灯(flashlamp)、可调整(can be adjusted)
[填空题]服务资格证实行()制度,未参加年度诚信考核或诚信考核不合格的自行失效。
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学习资料:
[单选题]“感召”或“逐客”是()具有的功能。
A. 服务态度
B. 服务语言
C. 服务技能
[单选题]机动车向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时,应当提前()。
A. A、开启危险报警闪光灯(flashlamp)
B. B、伸手示意其他车辆注意
C. C、开启右转向灯(cornering lamp)
D. D、开启左转向灯(cornering lamp)
[单选题]在残疾人遇到困难(encounter difficulties)时应施以援手时,以下哪种方法是正确的().
A. A、事先征得对方同意后再行帮助
B. B、不必征得同意,直接帮助
C. C、只有在对方提出请求时才可帮助
[单选题]对一些可调整(can be adjusted)的部件出现故障时,利用恢复调整可消除故障,如()等可通过调整恢复工作性能。
A. A、发电机损坏
B. B、蓄电池损坏
C. C、气门有异响
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