按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应

【名词&注释】

人民陪审员(people juror)、解决问题(solving problems)、城市建设(urban construction)、施工单位(construction unit)、非政府组织(nongovernmental organize)、无障碍设施(barrier-free facilities)、保险业务(insurance business)、化解矛盾(resolve contradictions)、常务委员会(standing committee)、社会公益活动(social commonweal)

[单选题]按照《人身保险业务^{(insurance business)}基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日

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学习资料：

[多选题]要努力推动形成（）的良好法治环境。

A. 办事依法
B. 遇事找法
C. 解决问题用法
D. 化解矛盾^{(resolve contradictions)}靠法

[单选题]浸脚消毒池水的余氯含量应保持在，需更换一次。（）

A. 0.5-1.0mg／L；4小时
B. 5-10mg／L；4小时
C. 0.5-1.0mg／L；6小时
D. 5-10mg／L；6小时

[单选题]以下关于人民陪审员的说法，错误的是（）

A. 担任人民陪审员应当年满23周岁
B. 人民代表大会常务委员会^{(standing committee)}的组成人员不得担任人民陪审员
C. 人民陪审员不得担任审判长
D. 人民陪审员没有任期限制

[单选题]境外非政府组织申请设立代表机构，登记管理机关应当自受理申请之日起（）日内作出准予登记或者不准予登记的决定。

A. 十五日
B. 三十日
C. 四十五日
D. 六十日

[多选题]因城市建设、重大社会公益活动^{(social commonweal)}等原因需要临时占用城市道路的，应当避免占用无障碍设施；确需占用的，应当经无障碍设施（）同意。

A. 施工单位
B. 设计单位
C. 所有权人
D. 管理人

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