由于叶片泵的故障，造成加油机噪声和振动异常增大的原因是（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、加油站(gas station)、加油机(tanker)、切入点(starting point)、叶片泵(vane pump)、溢流阀(relief valve)

[单选题]由于叶片泵^{(vane pump)}的故障，造成加油机噪声和振动异常增大的原因是（）。

A. 叶片磨损
B. 溢流阀^{(relief valve)}打不开
C. 转子磨损
D. 轴承磨损

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[单选题]下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

A. A、加油站形象
B. B、有形产品要素
C. C、无形产品要素即服务
D. D、以上都是

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