外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所

【名词&注释】

服务员工、准确无误、一次性用品(one-off instruments)、工程部门(engineering department)、连锁店(chain store)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。

A. 访客记录单
B. 会客单
C. 邀请单
D. 问讯单

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学习资料：

[单选题]客房经理为客房服务员^{(hotel attendants)}工作车发放一次性用品按（）原则。

A. 退房数70%+住房数50%
B. 退房数50%+住房数60%
C. 退房数50%+住房数50%

[单选题]连锁店^{(chain store)}外墙每年至少清洗（）次，二年重新粉刷一次。

B. 1
C. 2

[单选题]旅店对于所接收到的“协查通知”可以进行（）操作。

A. 查询
B. 修改
C. 删除
D. 部分修改

[单选题]在饭店组织结构中，（）被称为饭店的神精中枢。

A. 餐厅
B. 客房
C. 前厅部
D. 工程部

[单选题]行李员站姿与门童相同，站位一般设置在门童身旁或（）。

A. 门口一侧
B. 门童左侧
C. 门童右侧
D. 前台一侧

[单选题]客人投诉正说明酒店的服务和（）上存在问题。

A. 设施
B. 质量
C. 管理
D. 环境

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