姿态和动作语言所传递的信息往往是（）

【名词&注释】

主管部门(department in charge)、无限期(sine die)、客户资料(customer information)、不真实(falsehood)、每一个(every single)、客户信用等级(customer credit rating)、真实可信

[单选题]姿态和动作语言所传递的信息往往是（）

A. 难以揣摩
B. 难以辩认
C. 不真实的
D. 真实可信

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[单选题]官商结合中行商应注意的关系：（）

A. A、跟主管部门
B. B、跟主管部门和媒体
C. C、跟媒体
D. D、跟顾客

[单选题]对谈判对手提出的问题，我方应该（）

A. 从正面回答所有问题
B. 以问代答一时难以回答的问题
C. 以最快的速度回答问题
D. 彻底地回答每一个问题

[单选题]“每10单位为1箱，每单位优待价为5000元”。这种订单报价方式是（）。

A. 估价报价法
B. 间接报价法
C. 直接报价法
D. 审计报价法

[多选题]建立客户资料的过程也就是划分客户信用等级^{(customer credit rating)}的过程，一般可分为（）

A. 基本客户
B. 一般客户
C. 连续客户
D. 拒绝往来客户

[多选题]如何破解百般刁难？（）

A. 探明对方目的，不让对方把问题无限期地拖下去
B. 揭露对方企图，表明我方立场
C. 直接向对方上级申诉，或运用法律、政治上的压力
D. 反复协商，集体决策

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