饭店品牌的塑造应从（）入手。

【名词&注释】

社会环境(social environment)、消费者(consumer)、市场营销(marketing)、品牌设计(brand design)、在产品(goods in process)、信息沟通(information communication)、恶性竞争(vicious competition)、意外事故(contingency)

[多选题]饭店品牌的塑造应从（）入手。

A. 品牌决策
B. 品牌设计
C. 服务提升
D. 有形展示
E. 品牌竞争

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学习资料：

[单选题]饭店危机产生的外部成因有（）。

A. 经济恶化
B. 旅游犯罪
C. 恶性竞争^{(vicious competition)}
D. 意外事故^{(contingency)}

[单选题]饭店市场营销环境分为两个层次：其中微观环境主要指（）

A. 政治
B. 经济
C. 法律
D. 消费者（主要指顾客）

[单选题]饭店的竞争力体现在产品的（）。

A. 核心利益层次
B. 非核心利益层次
C. 创意层次
D. 服务层次

[多选题]从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。

A. 物质环境
B. 社会环境
C. 信息沟通^{(information communication)}
D. 价格

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