【名词&注释】
竞争对手(competitor)、市场环境(market environment)、习惯性(habitual)、分离性(separation)、不忠诚(no loyalty)、不自主
[填空题]服务的不可分离性是指服务的()和()通常是同时进行的。
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学习资料:
[单选题]许多客户是习惯性的人,他们是不自主的客户,也就是说他们没有别的选择,在垄断或没有其他竞争对手的市场环境中能成为某一品牌的客户。这是()。
A. 超级忠诚
B. 伪忠诚
C. 逆忠诚
D. 不忠诚(no loyalty)
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