【名词&注释】
电子商务(e-commerce)、银行业金融机构、分支机构(branch)、外汇业务(foreign exchange business)、个人理财产品(personal finance product)、消费者协会(consumer association)、工作性质(nature of work)、监管部门(supervision department)、证明文件(documentary evidence)、代开发票
[单选题]在办理代收代付业务时,消费者要关注自身账户收支情况,及时核对账单,遇有不明原因、金额异常的收支明细,应尽快向()进行查询。
A. 委托单位
B. 监管部门(supervision department)
C. 委托收付单位或银行
D. 受托方
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学习资料:
[单选题]近年来,中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围,推出了“()”的申诉处理模式,对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。
A. 人民银行协商调解处理+转送相关部门
B. 人民银行协商调解+司法诉讼
C. 人民银行协商调解+消费者协会调解
D. 人民银行协商调解+银行处理
[多选题]银行按照国家外汇管理政策要求对外汇业务申请者的()进行审查,有权依据相关政策决定是否受理消费者的业务申请。
A. A、身份信息
B. B、证明文件(documentary evidence)
C. C、交易性质
D. D、工作性质(nature of work)
[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级。其中,得分在[60,75)区间者为()。
A. 四级
B. 三级
C. 二级
D. 一级
[单选题]理财业务中包括个人理财产品服务和()服务。
A. A、电子商务
B. B、代开发票
C. C、账户管理
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