【名词&注释】
分阶段(by stages)、网上支付(network payment)、服务中心(service center)、经济效益。、客房出租率(room occupancy rate)、连锁店(chain store)、登记表(registration sheet)
[填空题]服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于()间,前厅经理应及时联系客房经理报OK房。
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学习资料:
[单选题]PMS系统中当日结转恢复中可以看到下列哪种帐目情况?()
A. 转外客帐
B. 转寓客帐
C. 转哑帐
[多选题]采取网上支付对于连锁店(chain store)的好处包括()。
A. 担保订房
B. 提前收益
C. 分阶段销售
[单选题]接到电话后,订房员要立即查阅(),确定有无空房,再回答客人。
A. 订房登记表(registration sheet)
B. 接待登记表(registration sheet)
C. 住宿登记表(registration sheet)
D. 来电登记表(registration sheet)
[单选题]将客房出租率与()配合使用,可以较全面、正确地反映客房出租状况以及由此产生的经济效益。
A. 缺额预订率
B. 超额预订率
C. 双开率
D. 预定不兑现率
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