对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、服务水平(service level)、战略意义(strategic significance)、中国电信(china telecom)、内、外部环境

[单选题]对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。

A. A、工作描述
B. B、人员规范
C. C、任职资格
D. D、业绩标准

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学习资料：

[单选题]不属于项目报告结构中应包含的内容是（）。

A. A、执行概要
B. B、方法和程序
C. C、成果
D. D、汇报的时间

[单选题]创新管理包括五个阶段，其中为企业的创新提供知识资源后，接下来要做的是（）。

A. A、审视企业内、外部环境，从中找到潜在的创新信息
B. B、对潜在的创新刺激进行战略选择，并将资源投入到有战略意义的创新项目中
C. C、实施创新活动
D. D、反思和总结

[单选题]不属于影响变革的驱动力量的是（）。

A. A、人们对变革的认可
B. B、不欢迎变革的企业文化
C. C、变革具有明显的好处
D. D、引发变革的理由充分

[单选题]（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。

A. QoS
B. SLA
C. QLA
D. 其他

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