【名词&注释】
安全业绩考核、客户满意度(customer satisfaction)、完好率(intact rate)、质量指标(quality index)、网络综合(network synthesis)、小数点(decimal point)、本专业(this speciality)
[单选题]光缆线路代维光缆阻断次数省干光缆每发生一次障碍扣()分。区域代维光缆阻断次数月指标为该地市代维光缆长度*6/1000/12,当月发生光缆障碍数低于或等于该指标不扣分,超过该指标每个障碍扣()分,精确到小数点(decimal point)后2位数,按性线考核。
A. 2、1
B. 3、2
C. 2、2
D. 3、3
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学习资料:
[单选题]更换熔丝前,应将该分路负载切离,待熔丝更换后再行接上负载,主要是因为()。
A. A、否则熔丝节点易损坏
B. B、否则负载易损坏
C. C、这样人身更安全
[单选题]关于代维业绩考核与代维费用支付,哪一项描述是错误的?()
A. 业绩考核结果≥90分,各专业年度应支付尾款=本专业(this speciality)代维费用尾款总额×100%
B. 代维月度考核连续2个月<80分,扣罚年度应支付尾款
C. 业绩考核结果<60分,扣罚各专业全部年度应支付尾款
D. 60≤业绩考核结果<90分,各专业年度应支付尾款=本专业(this speciality)代维费用尾款总额×(60%+(业绩考核结果-60)/30×40%)
[多选题]通信网络综合代维业绩考核质量指标有哪些?()
A. 代维月度绩效
B. 小区完好率
C. 光缆障碍次数
D. 集团客户专线障碍处理及时率
E. 端到端网络质量客户满意度领先程度
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