作为团队的管理者必须（）。

【名词&注释】

资源配置(resource allocation)、管理者、紧密结合(close combination)、基础上(basis)、申请单(application form)、工作单(work ticket)、无障碍沟通、实际情况(actual situation)、工程部、申请材料(application material)

[多选题]作为团队的管理者必须（）。

A. A、立规则，并严格遵守
B. B、建立团队成员间的无障碍沟通渠道
C. C、引导成员将个人追求与团队愿景紧密结合
D. D、尽量满足团队成员的合理要求

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学习资料：

[多选题]质量管理的核心是质量控制，我们可以根据各酒店的实际情况^{(actual situation)}，在现有措施上的基础上进行以下（）三方面的深入。

A. A、二线部门进行有效的资源配置，这是质量控制的始点
B. B、控制过程而非结果
C. C、注重结果而非过程
D. D、加强精细管理

[多选题]根据酒店的日常维修程序，员工在领到工作单后（）。

A. A、凭工作单填写物品申请单，向仓库申请材料^{(application material)}
B. B、员工维修完成后，在申请单上签自己的名字，并注明所用材料的名称、数量，请申请维修的部门验收并签字确认维修完成
C. C、如申领物品未使用或未全部使用，则需将剩余材料返还工程部仓库
D. D、可以凭工作单在指定维修区域进行维修

[单选题]酒店C-Booking系统处于“可订”状态时，以下关于CRS订单的操作，正确的是哪项（）？

A. 蓝色框中某种房型“待租房”＞0时，此种房型的CRS订单直接进入酒店PMS系统
B. 蓝色框中某种房型“待租房”≤3且＞0时，CRS发送该房型订单需酒店及时确认后，方可插入酒店PMS系统中
C. 蓝色框中某种房型“待租房”≤3时，客人无法通过CRS预订该房型。
D. 所有选项皆是

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