【导读】
必典考网发布2022初级民航客运员题库冲刺密卷单选题正确答案(08.22),更多初级民航客运员题库的答案解析请访问必典考网生物学题库频道。
1. [单选题]民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的()
A. A、相同需求和特点
B. B、不同需求和相同特点
C. C、相同需求和不同特点
D. D、不同需求和特点
2. [多选题]关于免费行李额的规定,错误的是()
A. 非自愿由公务舱降低座位等级至普通舱的旅客,免费行李额仍为30公斤
B. 非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客,免费行李额仍为30公斤
C. 持免费客票旅行的旅客没有免费行李额
D. 旅客携带得宠物不得计入免费行李额