在旅行社产品形式分类中，只提供游客来回机票，给予优惠并统一代

【名词&注释】

科学性(scientific)、旅行社(travel agency)、质量问题(quality problem)、同一性(identity)、个性特点(characteristics of personality)、发达国家、程序化(programmed)、改进型新产品、喋喋不休(garrulity)、不幸遭遇

[单选题]在旅行社产品形式分类中，只提供游客来回机票，给予优惠并统一代办签证的这种在发达国家较为常见的组合形态为（）

A. 团体包价
B. 散客包价
C. 半包价
D. 零包价

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学习资料：

[单选题]在投诉时喋喋不休^(garrulity)、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（）心理类型的旅游者。

A. 要求尊重
B. 要求发泄
C. 要求补偿
D. 要求满意

[多选题]旅行社新产品种类有哪些？（）

A. 改进型新产品
B. 升级型新产品
C. 创新型新产品
D. 市场推动型新产品

[单选题]研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）

A. 个性化服务
B. 标准化服务
C. 程序化^(programmed)服务
D. 规范化服务

[单选题]由于旅游产品生产和消费的同一性，决定率一旦出现质量问题便很难补救，因此，旅行社的质量管理具有（）

A. 全面性
B. 持续性
C. 预防性
D. 科学性

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