【名词&注释】
服务质量(qos)、商业模式(business model)、产品质量、服务态度(service attitude)、创业心理素质(psychological quality in starting an un
...)、大中城市、心理素质测评、快捷酒店、有限公司(limited company)、以牙还牙(give as good as one gets)
[单选题]创业心理素质测评中得分在下列哪种分段的人在创业时喜欢以牙还牙(give as good as one gets)()。
A. A、20分以下
B. B、21-30分
C. C、31-40分
D. D、41-50分
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学习资料:
[单选题]《不去会死》这本书作者最终花了多少年完成了环游世界的壮举()。
A. A、3.5年
B. B、5年
C. C、7.5年
D. D、10年
[单选题]奋达有限公司(limited company)是在哪一年上市的?()
A. A、2010年
B. B、1012年
C. C、2013年
D. D、2014年
[单选题]今天的大中城市看到了许多快捷酒店。从商业模式的角度考虑,你认为这是很好地运用了()
A. 客户细分
B. 价值主张
C. 关键合作
D. 核心资源
[多选题]在处理下述原因的投诉时,相比较而言,哪类投诉在投诉处理环节更容易解决:()
A. 产品技术的投诉
B. 服务质量的投诉
C. 产品质量的投诉
D. 服务态度的投诉
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