不需每天或每天24小时连续操作，而又必须定期进行的工作量是指（

【名词&注释】

知识结构(knowledge structure)、使用价值(use value)、生活习惯(living habits)、文化背景(cultural background)、公共关系(public relations)、工作量(workload)、采取措施(take measures)、劳动效率(labour efficiency)、间断性(discontinuity)、每个人(everyone)

[单选题]不需每天或每天24小时连续操作，而又必须定期进行的工作量是指（）工作量。

A. A、固定
B. B、变动
C. C、间断性^{(discontinuity)}
D. D、特殊

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学习资料：

[单选题]服务劳动不创造（）。

A. A、价值
B. B、使用价值
C. C、实物产品
D. D、价格

[单选题]现代营销变原来的“跑单帮”为（），是公共关系与推销的结合。

A. A、商品推销
B. B、服务推销
C. C、全员推销
D. D、展销

[单选题]下列不属于一至三级贵宾保卫方案对路线保卫采取措施^{(take measures)}内容的是（）。

A. A、所有路口、要道设岗
B. B、主要路口、要道设岗
C. C、必经路口、要道设岗
D. D、流动岗

[单选题]确定客房部人员定额的计算方法有（），按岗位定员，按职责范围定员，按劳动效率^{(labour efficiency)}定员。

A. A、按比例定员
B. B、按员工年龄定员
C. C、按饭店培训能力定员
D. D、按客源市场定位定员

[单选题]沟通过程中的参照系，是指每个人^(everyone)各自的文化背景、教育程度、经历、经验、智力水平，同时也包括有（）的内容。

A. 知识结构
B. 偏见
C. 生活习惯
D. 表情

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