一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受

【名词&注释】

语言文字(language)、规范性、非语言性沟通(non-language communication)、搜集整理(collection and arrangement)、书面语言(written language)、关系融洽、住院治疗(hospitalization)、保持沉默(keep silence)、退休干部(retired cadre)、思考问题(thinking problems)

[单选题]一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为（）

A. 认真倾听
B. 仔细核实
C. 及时鼓励
D. 封闭式提问
E. 开放式提问

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[单选题]与病人交谈时，可促进有效沟通的行为是（）

A. 当病人出现错误时及时纠正
B. 在交谈过程中始终保持沉默^{(keep silence)}
C. 在人员嘈杂的环境与病人交谈
D. 不随意打断病人的谈话
E. 严格按自己拟订的提纲进行谈话

[单选题]良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的（）

A. 广泛性
B. 保密性
C. 规范性
D. 情感性
E. 通俗性

[单选题]护患沟通中正确的倾听技巧是（）

A. 患者叙述时，护士要思考问题^{(thinking problems)}
B. 避免直视患者的眼睛
C. 用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
D. 避免看清对方表情
E. 回应患者声音宜大，避免听不清楚

[单选题]一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的（）

A. 专业性皮肤接触
B. 保持眼神接触
C. 坐姿略向前倾
D. 握住患者双手
E. 短时间的沉默表达同情

[单选题]患儿，1岁。因急性支气管炎入院，护士选择头皮静脉穿刺为患儿输液，此时护士与患儿的人际距离是（）

A. 亲密距离
B. 个人距离
C. 社会距离
D. 公众距离
E. 心理距离

[单选题]非语言性沟通不包括（）

A. 手势
B. 身体运动
C. 面部表情
D. 健康教育
E. 身体姿势

[单选题]患者女性，81岁，退休干部^{(retired cadre)}。冠心病住院治疗^{(hospitalization)}，住院前3d与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理

A. C

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