【名词&注释】
语言艺术(language art)、生产关系(production relations)、优质服务(high quality service)、卫生间(toilet)、生产资料(means of production)、工作量(workload)、星级饭店(star hotel)、服务员(waiter)、合理地(reasonably)、价格合理(reasonable price)
[单选题]下列不属于选择客房用品的基本原则内容是()。
A. A、符合饭店星级和档次
B. B、美观实用
C. C、价格合理(reasonable price)
D. D、包装精美
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学习资料:
[单选题]在饭店的优质服务中,语言艺术是沟通客人与服务员(waiter)之间()的桥梁。
A. A、物质
B. B、精神
C. C、语言
D. D、感情
[单选题]我国涉外星级饭店(star hotel)标准间卫生间面积不能小于()。
A. A、4m2
B. B、3m2
C. C、5m2
D. D、2m2
[单选题]客房部合理地(reasonably)配备人员和工作安排,关系到()和费用的控制。
A. A、经济效益
B. B、劳动力
C. C、生产资料
D. D、生产关系
[单选题]擦洗恭桶水箱属计划卫生,每擦洗一间大约需要10分钟,而员工每天工作量为()间。
A. A、20
B. B、30
C. C、40
D. D、50
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