投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势。（）

【名词&注释】

抗生素、糖皮质激素(glucocorticoid)、卫生间(toilet)、喷洒杀虫剂

[判断题]投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势。（）

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学习资料：

[多选题]治疗毒蛇咬伤可用()

A. A．伤口清创
B. B．抗蛇毒血清
C. C．绷扎伤口上方
D. D．糖皮质激素
E. E．抗生素

[单选题]卫生间消毒的要求规定，（）对地面喷洒杀虫剂一次，尤其注意对地漏处的喷洒。

A. 每天
B. 每周
C. 每个月
D. 每个季度

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