【名词&注释】
所有权(ownership)、差异性(difference)、基本特征(basic characteristics)、半成品(half finished goods)、达到目标(reach the target)、特别注意(special attention)、辅助材料(auxiliary materials)、分离性(separation)
[填空题]电信企业没有制造产品的()和()等仓储设施,仅有()。
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学习资料:
[多选题]服务的基本特征概括起来有()。
A. 无形性
B. 不可分离性(separation)
C. 差异性
D. 不可储存性
E. 缺乏所有权
[多选题]在根据SMART原则设定演示目标时,要特别注意(special attention)的是()。
A. 演示目标要明确具体
B. 因为时间等方面的限制,演示内容应该合理选择和应用材料以达到目标
C. 分析目前的形式
D. 演示资料应足够充足并远超出观众的理解范围
E. 演示必须与观众互动
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